「時刻が取得できないPCのため、ライセンス認証が行えません」とエラーが出た場合の対応方法は?
「時刻が取得できないPCのため、ライセンス認証が行えません」とエラーが出た場合の対応方法は?
回答
上記のメッセージが出る原因として、以下の2点があります。
原因1. NTPサーバー「ntp.nict.jp」に接続できない
解決策:
「ntp.nict.jp」(日本標準時に直結した時刻サーバ)に対象PCから接続可能にしていただく必要があります。
自社の情報システム部門にご依頼いただくか、NTPサーバーとしてhostsにIPアドレスを直接指定するなどの対応をお願いします。
原因2. T-DASHが利用中のPCの時刻を取得することに失敗している
解決策:
T-DASHのインストールに失敗している、またはT-DASHの処理がセキュリティソフト等でブロックされている可能性があります。
前者の場合であれば再インストールをお試しください。
後者の場合は自社の情報システム部門にご相談のうえ、T-DASHを例外設定するなどのご対応をお願いします。
No:faq4537公開日:2024年9月17日/最終更新日:2024年9月20日