データ通信が可能なUSBケーブルで接続しているかご確認をお願いいたします。
データ通信が可能なUSBケーブルを利用されている場合も、以下理由により接続ができない可能性があります。

・モバイル端末側の設定で充電のみ行う（データ通信を行わない）設定となっている
・ケーブルに搭載されているUSB規格がモバイル端末やPCに対応していない
・モバイル端末やPCとの相性が悪い
・ケーブルが内部で断線している

お手元に別のUSBケーブルがあれば、そちらで接続ができないかご確認ください。